La Oficina de Atención Ciudadana y Ciudadano (OAC) Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), tiene por objeto, la atención de todos los ciudadanos, sus representantes, y organizaciones que demanden información, servicios, ayudas, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones con el fin de, orientarlas, tramitarlas y darles una respuesta oportuna.
Promover y ofrecer a los ciudadanos y ciudadanas un medio que le permita participar de manera directa y organizada, individual o asociativa, en la actividad de control de la Gestión Pública.
Promover la participación ciudadana en el control de la gestión pública, brindando al ciudadano de forma oportuna la información y orientación requerida sobre la institución, garantizando servicios de calidad, así como la canalización de los casos presentados de forma individual o colectivo.
Garantizar a la comunidad institucional y a la ciudadania en general la información que permita su derecho a la participación en el control de la gestión del instituto como aquella que contribuya a su fortalecimiento como poder popular.
Brindar atención, orientación asesoria y dar respuesta oportuna, eficiente y eficaz a la comunidad institucional y ciudadanos en general al interponer sus denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones.
1.Presentar la denuncia ante la Oficina de Atención Ciudadana.
2.Podrá formularse verbalmente o por escrito.
Identificación del denunciante.
3. Si es Verbal, se procederá a levantar un acta, señalando como ocurrió el hecho el cual debe estar firmado por el denunciante y el funcionario que la recibe.
4.Podrá presentarse a través de medios electrónicos.
5. Fecha de ocurrencia.
7. Ente o Dependencia del INCES u otra institucional donde ocurrió el hecho.
8. Los documentos originales que se aporten en la denuncia.
Cuando se trate de denuncias vinculadas con la comisión de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal ó sublegal, relacionados con la administración manejo o custodia de los fondos ó bienes públicos distintos al INCES, la OAC las remitirá al órgano de control fiscal competente, para que ejerza las acciones fiscales, pertinentes.
Asímismo, informará a la autoridad a quien corresponda adoptar las medidas inmediatas tendentes a impedir o corregir las deficiencias denunciadas ó la producción de daños al patrimonio público.
La OAC del INCES recibirá y tramitará la denuncia, preservando la identidad del denunciante, así como su domicilio, profesión, lugar de trabajo y cualquier otro dato que pueda servir para su identificación, sin perjuicio del derecho que asiste al denunciado de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Entregar planilla de caracterización ante la OAC con el soporte de requisitos.
NO SE ADMITIRÁN DENUNCIAS ANÓNIMAS
Dirección: Av. Nueva Granada Edificio SEDE INCES, piso 1, a cinco cuadras de la estación del metro La Bandera. Municipio Bolivariano Libertador, Caracas - Venezuela,
Teléfonos: 0212-6031996 / 1614 / 1822 / 1931/1626 / 1829 / 1558 / 631.2373 / 632.7266 / Tele Fax. 603.20.53
Horario de Atención: Mañana: 8:00 am. a 11:50 am / / Tarde: 1:00 pm. a 4:00 pm
